faq

FAQ – VEELGESTELDE VRAGEN

MYDNACODE

1. Hoe werkt MYDNACODE?

Wij werken met Print-on-Demand.

Dat betekent dat jouw product speciaal voor jou wordt gemaakt zodra je bestelt.

Hierdoor produceren we duurzaam zonder overstock.

2. Hoe lang duurt de levering?

Onze gemiddelde levertijd bestaat uit:

Productie: 2–5 werkdagen

Verzending Nederland: 3–7 werkdagen

In totaal: 5–12 werkdagen.

Je ontvangt een track & trace zodra je bestelling is verzonden.

3. Kan ik mijn bestelling annuleren?

Zodra je hebt betaald, gaat jouw order direct in productie.

Daarom kunnen we geen annuleringen meer accepteren.

4. Kan ik een product retourneren?

Omdat elk product op bestelling wordt gemaakt, accepteren wij geen retouren voor:

Wij produceren alleen wat besteld wordt → dit voorkomt verspilling.

5. Wat als mijn product beschadigd of verkeerd geleverd is?

Dan lossen wij het direct op.

Stuur binnen 7 dagen na ontvangst:

Wij sturen gratis een vervangend product of geven een refund.

6. Waar is mijn bestelling?

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een mail met track & trace.

Zie je niks?

7. Ik heb het verkeerde adres ingevuld. Wat nu?

Mail ons zo snel mogelijk!

Zolang jouw bestelling nog niet verzonden is, kunnen we proberen het adres aan te passen.

Is het al onderweg? Dan kunnen wij helaas niets meer wijzigen.

8. Waarom zit er soms een geur aan mijn kleding?

Dit komt door het drukproces van Print-on-Demand.

De geur is volledig onschadelijk en verdwijnt na de eerste wasbeurt.

9. Hoe moet ik de kleding wassen?

Voor de beste kwaliteit:

Hiermee blijft jouw print het mooist.

10. Hoe kan ik jullie contacteren?

info@mydnacode.nl

Wij reageren binnen 24 uur (ma–vr).